Zásady vrácení peněz

Záruka spokojenosti VELYON: 60 dní závazku k vašemu zdraví

Ve VELYON je účinnost našich produktů a spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Víme, že každý organismus je jedinečný a že důvěra je základem každé cesty ke zdravějšímu životnímu stylu. Proto nabízíme komplexní záruku spokojenosti.

1. Zkušební období a výsledky

Plně důvěřujeme kvalitě a účinnosti produktů VELYON. Proto vám poskytujeme 30denní zkušební období od data převzetí objednávky, během kterého můžete produkt zařadit do své každodenní rutiny a posoudit jeho přínosy.

Garance spokojenosti: Pokud po pravidelném používání usoudíte, že produkt nesplnil vaše očekávání v oblasti zdraví nebo pohody, máte nárok na vrácení peněz.

Možnost produkt vyzkoušet: Na rozdíl od mnoha jiných značek vám ve VELYON umožňujeme produkt otevřít a vyzkoušet. Chceme, aby vaše rozhodnutí vycházelo ze skutečných výsledků, ne pouze ze slibů.

2. Postup vrácení zboží

Náš proces jsme nastavili tak, aby byl co nejjednodušší a nejtransparentnější:

Žádost o vrácení: Kontaktujte naše zákaznické oddělení na [vaše e-mailová adresa] a uveďte číslo objednávky. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a pomáhá nám neustále zlepšovat naše služby.

Vrácení produktu: Zašleme vám potřebné instrukce pro odeslání produktu zpět do našeho skladu.

Vrácení peněz: Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám plnou částku do 8 pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.

Důležité upozornění: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. V případě vadného produktu nebo chyby při expedici však veškeré náklady na vrácení hradí VELYON.

3. Výměna produktu a zákaznická podpora

Pokud zakoupený produkt neodpovídá vašim potřebám, náš tým vám rád pomůže s výběrem vhodnější alternativy z nabídky VELYON.

4. Poškození zásilky a kontrola kvality

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vykazuje vadu související s přepravou:

  • Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na naši e-mailovou adresu.

  • K zprávě přiložte fotografii poškozeného nebo vadného produktu.

Po ověření situace vám bezplatně zašleme náhradní produkt expresní dopravou, abychom zajistili co nejrychlejší vyřízení vašeho požadavku.